Devoluciones y reembolsos

En Wanapix, todos los productos están hechos personalizados a medida de cada usuario, con imágenes o textos (ya sea impreso, grabado o bordado sobre el producto), específicamente para el comprador. Esto implica que no se pueden cambiar ni devolver. Si un pedido llega roto o con desperfectos, aquí hay más información al respecto. En este tipo de casos, hay que contactar para estudiarlo y valorar una posible repetición del pedido o reembolso.

Dado que todos los productos en Wanapix son personalizados, no se aplica el derecho de desistimiento según el Artículo 102 del RDL 1/2007, que establece excepciones para bienes hechos a medida o conforme a especificaciones del cliente. Esto significa que no se pueden devolver salvo en casos específicos explicados en esta página. Además, esta norma incluye otras excepciones, como servicios ya realizados con permiso del cliente o contenido digital iniciado con consentimiento, aunque en el caso de Wanapix lo principal es la personalización.

Si el producto llega defectuoso por un error de Wanapix, será reparado, cambiado, rebajado o devuelto sin coste para el usuario; solo es necesario avisar en un plazo de 2 meses desde que se detecta el problema. También es posible cancelar un pedido siempre que no se haya comenzado su fabricación; contactando desde aquí (si la consulta es atendida por primera vez cuando ya ha comenzado la fabricación, no sería posible la cancelación).

Si el transporte no logra entregar el pedido por una dirección incorrecta o ausencia, se conserva 6 meses después de avisar al cliente; si no se recibe respuesta, el pedido será destruido. Se recomienda no aceptar paquetes con daños visibles. Los estuches o envoltorios son extras para proteger el producto y no se cambian si llegan rotos; solo el producto personalizado tiene garantía por fallos de fabricación o impresión.

Cada producto se fabrica con la imagen o diseño que cada cliente configura y aprueba, así que es necesario asegurarse de que sea correcto. En caso de dudas sobre los requisitos, contactar aquí.